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把耳朵叫醒

小故事网 耳朵的故事 时间:2016-01-05 柏西嘉

  面试时,沈彤信心十足,自己做过两年品牌化妆品的销售专员,还怕做不了一个售楼小姐?此外,如果这次被聘用的话,提成可是高很多,这是全市最大的房地产公司,正在开盘的是高档楼盘。

  在面试等候的大厅里,开朗外向的沈彤很快就与周围的人打成一片了。

  把耳朵叫醒这个特点成了她的优势,她流利的回答令主考官不住地点头,最后一致通过,评分表上只有八个字:口齿伶俐,思维敏捷。

  与那些外形靓丽的女孩子相比,个头不高、身材微胖的沈彤最得意的就是这张嘴了。尤其当她听说,公司要借这个机会选拔一批优秀的销售人员进入销售管理部门,这可是一个晋升的好机会。

  果然,在这片天地里沈彤很快就如鱼得水,她三个月后就被评为当月的“最佳销售小姐”。

  这天早上来的客户,看中的本来是隔壁楼盘的房子,但从与他的交谈中,沈彤得知他是个文学爱好者,便绞尽脑汁地为他解释着各式样板房名称的来历,果然那个中年人非常感兴趣。整整一个上午,就听见沈彤一个人在滔滔不绝地介绍新楼盘,也许被她所营造的美妙意境感染了,中年人答应可以考虑一下这里的楼盘。

  沈彤异常高兴,据以往经验,这一单是可以拿下的。

  第二天中年人来了,同来的还有他的妻子,看上去是个精明能干的女人。沈彤知道这两个人谁说话分量重,异常亲切地对那个女客户滔滔不绝起来。她从交通位置一直说到小孩读书,女客户好几次张口说:“我们就想看看……”没等她说完,沈彤又推出了最新出盘的江景别墅。最后,那个女客户打断了她的话:“还让不让人说话?我们不看了!”这下把口齿伶俐的沈彤弄懵了,这是怎么啦?不是说得好好的吗?

  最后在同事小薇的好言相劝下,那对夫妇才答应去看现房。当然,签约时,这不算沈彤的业绩,因为人家明说了销售小姐不是她。

  发生这样的事,自然把沈彤的锐气挫伤不少。可她就是想不明白,做销售的最讲究的不就是口才吗?最让她搞不懂的是,小薇销售成绩一直没她高,最近业绩开始直线上升,这个月居然与她一样了。

  沈彤悄悄观察过小薇,她接待顾客时不像自己那样滔滔不绝,这完全不符合一个销售人员的标准。可她能做到微笑着倾听顾客的要求,能在顾客提出问题时给出最中肯的建议,设身处地为顾客着想。这让沈彤心存敬意,又有点不服。

  现在售楼部里,沈彤和小薇两个人的业绩遥遥领先,大家都在传言,在年终考核时她俩进入销售部管理层的可能性非常大。

  十一黄金周,来看房的顾客非常多。黄金周的最后一天,沈彤接待了一位顾客,很精明,对楼盘的折扣及以后的物业情况都打听得非常详细。凭经验,沈彤吃准他会买下一套。在她的推介下,那人看好了四楼的一套房子。

  可就在顾客要交付定金时,沈彤拿签单给销售经理过目,恰好小薇也在一旁,她“啊呀”一声叫了出来:“小彤,四楼这套房子昨天已交定金了呀,是我签的。”沈彤忙去翻销售记录,确实已出售。这时,顾客不依了,大声嚷嚷:“你们这不是一房卖两主吗?怎么回事?找你们经理去!”

  为了息事宁人,经理与沈彤找顾客商量,换成五楼的房子,价格不变。顾客以四楼的价格买了五楼的房子,捡了大便宜当然高兴而归。这可害苦了沈彤,几千元的差价公司只能以房子打了九折处理,沈彤两个月的奖金全没了。

  沈彤苦着一张脸站在办公室里听训。经理说:“光会动嘴皮子有什么用?为什么不带耳朵来?昨晚的销售情况汇报你没听见吗?”沈彤当时在干什么呢?应该在滔滔不绝地“传授”她的销售经验和洋洋得意地汇报她的销售业绩吧。

  走出办公室的那一刻,沈彤豁然开朗,这两个月的奖金虽然扣得让她心疼,但她觉得值,因为她刚才很用心地听见销售经理说的一句话:“作为一名销售人员,不光要有灵巧的嘴,更应该把耳朵叫醒。”

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