在泰国，有位叫库特的老板经营饭店20多年，积累了许多成功的管理经验，当有人问及旅游饭店的广告如何做时，他微笑着回答：“博取客人的好感，让客人来宣传你。” 　　怎……

在国内，我们经常对组装车与进口车之间的质量差别感到困惑，因为零件基本上是一样的，为什么质量会相差许多？ 　　丰田车间中有很多自动化设备，包括机器手，但我们的翻译……

1996年，阿迪达斯ABCD篮球训练营。 　　麦迪抢断之后运球快攻，詹姆斯·费尔顿回防，准备封盖，年轻气盛的麦迪特意放缓了脚步，等了费尔顿一下，然后忽然从罚球线……

某酒店大堂的电梯坏了，大堂经理气急败坏地打电话给三菱的服务部。15分钟后，三菱公司的维修队来了，带头的那个人鞠躬道歉说：“对不起，我们的错。”然后，他们开始检查……

乔利·贝朗出生于巴黎一个贫民家庭。他13岁便独自外出打工，由于年纪小，没有哪个工厂肯聘用他。流浪几年后，他找到一个贵族家庭，在他的苦苦哀求下，贵妇人让他在厨房里……

被邻居家的狗咬了，在饭店吃饭饮料太烫，小孩吃速食食品噎到了……这些种种在生活当中看起来毫不起眼的“鸡毛蒜皮”的小事情，如果发生在美国，就可能会引发一场大官司，获……

在美国的田纳西州，有这样一家非常著名的糖果厂。该糖果厂所生产的糖果，不光香甜可口，而且形态各异，出色的配方师和设计师总能根据市场需求生产出绝佳的产品，这些糖果，……

那天，和一位资深商界朋友闲谈，谈到我的一位朋友在和人打官司，我忍不住发牢骚说：“商业社会人与人的关系，实际上就是合作关系。可是现在与人合作太难了。开始挺好，大家……

20世纪60年代，美国DDB广告公司的伯恩巴克为德国福斯（VW）金龟车所做的一系列广告，一直被认为是广告界的创意经典之作，它的创意就是来自逆向思考。当时，福斯的……

益川敏英在上大学的时候，遇上一件令他十分头痛的事情——他的英语成绩全年级最差。 　　英语老师也不止一次敲着桌子对益川敏英说：“你这么聪明的一个人，怎么会学不好英……

给人们自由让他们做他们想做的事，从长远来看他们的成功会远远超过他们所经历的失败。 　　——里卡多·塞姆勒 　　 　　第一条规定：晚上7点之前，所有人必须离开办公……

我曾读到一个故事：美国一位母亲有两个孩子，其中小女儿特别可爱。有一天，8岁的小女儿给她讲了一个故事。她说：“妈妈，我做了一个梦，我变成了一颗钻石。在手上不断发光……

有人说我把我的收藏都捐了是因为我高尚，其实是我走投无路。因为我知道把钱留给子女只会留给他们祸害。一个人年轻的时候是驾驭不了大笔钱的。人生获得生存能力有两个途径，……

在美国威斯康星州姨夫家做客期间，耳闻目睹了一家制药公司的客户服务小姐，上门为客户调换过期药品之事，使我感慨颇深。 　　那天傍晚，姨夫和我刚刚共进完晚餐，忽然门铃……

塔卡是智利纳莱港海关的一名关长，他性情耿直，廉洁奉公。当地一些想逃关税的不法商人都对他恨之入骨，但拿他没办法。 　　这一天，一名海关人员向他请示，说有一些货物在……